Política de Reembolsos
Términos claros y transparentes para tu tranquilidad
Condiciones Generales de Reembolso
En polarythos, entendemos que cada decisión educativa es importante. Nuestros programas de emprendimiento digital están diseñados con el compromiso de ofrecer valor real, y por eso hemos establecido una política de reembolsos que protege tus intereses.
Esta política se aplica exclusivamente a nuestros programas de formación en emprendimiento digital. Los materiales complementarios, certificaciones adicionales o servicios de consultoría personalizada pueden tener condiciones específicas que se detallarán en el momento de la contratación.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
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Contacto inicial: Envía un email a info@polarythos.com indicando tu nombre completo, número de inscripción y el motivo de tu solicitud. No es obligatorio detallar las razones durante los primeros 14 días.
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Confirmación de datos: Nuestro equipo verificará tu información en un plazo máximo de 48 horas laborables. Recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento único.
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Procesamiento: Una vez aprobada tu solicitud, procederemos al reembolso. El tiempo de procesamiento varía según el método de pago original utilizado.
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Confirmación final: Recibirás una notificación cuando el reembolso haya sido procesado completamente, junto con los detalles de la transacción.
Información Importante
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. En caso de pagos fraccionados, cada parte será reembolsada proporcionalmente.
Tiempos de Procesamiento
Tarjetas de Crédito/Débito
Entre 3 y 7 días laborables. Depende de las políticas de tu entidad bancaria. Algunos bancos pueden tardar hasta 10 días en reflejar el abono en tu extracto.
PayPal
Inmediato una vez procesado desde nuestro sistema. Habitualmente el dinero estará disponible en tu cuenta PayPal en menos de 24 horas.
Transferencias Bancarias
De 2 a 5 días laborables para cuentas españolas. Para cuentas internacionales, el plazo puede extenderse hasta 10 días laborables.
Casos Especiales y Excepciones
Acceso Completo al Programa
Si has completado más del 75% del contenido del programa, el reembolso se calculará proporcionalmente al contenido no consumido, siempre dentro del período de garantía.
Problemas Técnicos
Cuando los problemas técnicos impidan el acceso normal al programa, el período de garantía se extenderá automáticamente hasta que se resuelva la incidencia.
Circunstancias Excepcionales
En situaciones como problemas de salud graves o circunstancias familiares extraordinarias, estudiaremos cada caso individualmente más allá del período estándar.
Programas con Certificación
Los programas que incluyen certificación oficial tienen condiciones específicas. Una vez emitido el certificado, esa parte del costo no será reembolsable.
Qué No Incluye Esta Política
Esta política de reembolsos no se aplica a:
- Servicios de mentoría individual ya prestados
- Materiales físicos que hayan sido enviados
- Acceso a comunidades exclusivas después de 30 días de participación activa
- Certificaciones de terceros ya emitidas
- Eventos presenciales u online en directo ya celebrados
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier duda sobre el proceso de reembolso